Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

3. Processo de Solicitação

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso atendimento via WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Após a análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.

5. Trocas

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da análise. Caso não haja disponibilidade, poderá ser oferecido um vale-compra ou reembolso, conforme o caso.

6. Produtos com Estampa

Em produtos que possuem estampa, a disposição do desenho pode variar levemente entre as peças, mantendo as mesmas cores e padrão. Essa característica é inerente ao processo de confecção e não é considerada defeito de fabricação ou erro de envio.

7. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise. Após confirmação, providenciaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

8. Reembolsos

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora, podendo levar até 10 dias úteis.